Stagiair Customer Service Agent

Dé VakantieDiscounter is het grootste online reisbureau van de Benelux en doet alles nét even anders. Vanuit ons kleurrijke kantoor in Amsterdam werken we hard om de komende jaren nationaal en internationaal door te groeien. Om deze groei en ambities waar te maken, zijn wij op zoek naar stagiaires die alle kneepjes van het vak willen leren op onze Customer Service afdeling.

Wie zoeken we?

Zit jij in het laatste jaar van de studie Travel & Hospitality en ben je op zoek naar een leuke meewerkstage? Wij hebben hem voor je in de aanbieding! We hopen dat je in je studie al de beginselen van klantcontact en duidelijke communicatie hebt geleerd. Tijdens de stage leer je van ons hier een professional in te worden.

Wat ga je doen?

Als stagiair Customer Service Agent bij dé VakantieDiscounter werk je mee op onze Customer Service afdeling. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen of problemen hebben. Van mensen die aan het oriënteren zijn op een vakantiebestemming tot het omboeken van een reis; jij draait er je hand niet voor om. Via verschillende kanalen – telefoon, e-mail, chat en social media – sta jij hen te woord en geef je advies. Met jouw enthousiasme draag je een belangrijk steentje bij aan het vakantiegeluk van onze klanten.

Daarnaast sta je in nauw contact met onze partners, waaronder reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen. Je verwerkt bijvoorbeeld preferenties van klanten en geeft deze door aan onze partners en je handelt (vlucht)wijzigingen en annuleringen af. We proberen onze dienstverlening constant te verbeteren en daarin speel jij een belangrijke rol; jij bent de oren en ogen van de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat klantfeedback bij de juiste afdeling terecht komt.

Wat vragen we?

• Je bent een vierdejaars mbo-student (niveau 4) met de richting Travel & Hospitality (of gerelateerd)

• Je bent 5 dagen per week beschikbaar, voor een periode van minimaal 5 maanden

• Je bent flexibel inzetbaar

• Je bent klant- en kwaliteitsgericht en super leergierig

• Je beheerst Nederlands in woord en geschrift, als je ook Duits en Engels kunt is dat een pre

Wat bieden we?

Een uitdagende stage in de reiswereld bij het leukste bedrijf in de branche. Dat zie je bijvoorbeeld terug in ons gloednieuwe kantoor aan de Herengracht in Amsterdam. Work hard, play hard! Als stagiaire krijg je hier de kans om veel te leren van onze ervaren Customer Service Agents.

We bieden een stagevergoeding aan van € 1000,- bruto per maand en wanneer het van beide kanten goed bevalt, nemen we je graag in dienst tijdens de zomer of voor een langere periode.

Ben jij de Stagiair Customer Service Agent die we zoeken?

Dan leren wij je graag kennen! Stuur je motivatiebrief en cv via onderstaande sollicitatiebutton en wie weet drinken we binnenkort een kopje koffie of thee.

N.B. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken niet met recruiters.